Política de Devoluciones y Cambios – Isabellabyshop

¡Bienvenido a Isabellabyshop! Queremos que ames tus joyas artesanales. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Revisa nuestra política de devoluciones y cambios a continuación.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, sin probar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, además de estar en su empaque original. Los pedidos personalizados y artículos hechos a medida (como pulseras o collares grabados o de tamaño personalizado) no son retornables ni reembolsables. Ofrecemos cambios únicamente para artículos defectuosos o dañados. Si recibiste un artículo dañado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción para organizar el cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo que deseas cambiar ya no está disponible, te ofreceremos un artículo alternativo o un reembolso. No se pueden devolver los siguientes artículos: joyería personalizada y hecha a medida (por ejemplo, piezas grabadas o de tamaño especial), artículos que no estén en su condición original, dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error, cualquier artículo devuelto después de los 14 días desde la entrega. Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos en isabellasjewelrystore@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, incluyendo tu número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos el artículo. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Una vez recibamos tu artículo y lo inspeccionemos, te notificaremos si tu reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables y, si corresponde, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Si no has recibido tu reembolso dentro de 10 días hábiles, revisa tu cuenta bancaria nuevamente y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar en reflejarse. Si después de esto aún no lo recibes, contáctanos en isabellasjewelrystore@gmail.com. Si tu pedido llega dañado o defectuoso, envíanos un correo con una foto del artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Te proporcionaremos un reemplazo (según disponibilidad) o un reembolso. Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y cambios, contáctanos en isabellasjewelrystore@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra con Isabellabyshop sea satisfactoria.